Általános szerződési feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Ön mint felhasználó a mediterran-shop.hu weboldal (a továbbiakban: Honlap) használatával tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:
1. A Honlapon folytatott tevékenység
A Honlap célja Mediterrán tetőcserepek és a Mediterrán tetőrendszer más alkotóelemeinek, interneten történő bemutatása, kiskereskedelmi értékesítése és – igény szerint – házhozszállítása a vásárlók részére. A Honlap üzemeltetője az Etyeki Tüzép Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató).
2. A Szolgáltató adatai
Név: Etyeki Tüzép Kft.
Székhely: 2091 Etyek, Kossuth Lajos u. 72/B.
Képviselő neve: Tátrai Tamás Péter
Cégjegyzékszám: 07-09-009262
Nyilvántartásba vette: Fejér Megyei Bíróság mint cégbíróság
Üzlet címe: 2091 Etyek, Kossuth L. u. 72/B.
Üzlet nyitva tartási ideje: H-P: 8-16, Szo: 8-12, V: –
Működési engedély száma: 1030-2/2003
Működési engedélyt kiállító hatóság: Polgármesteri Hivatal, Etyek, Körpince köz 4. Telefon és fax: +36 22 353 633, 353 698, 353 655
Adószám: 12997644-2-07
Számlavezető pénzintézet: Magyarországi Volksbank Rt.
Pénzforgalmi jelzőszám: 14100220-72347849-01000003
Telefonszám: +36 22 597 027
E-mail: info@etyekituzep.hu
3. A vásárlás menete a Honlap használata esetén
3.1. Árak
A termékekre vonatkozóan a megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát.
Az árak az egész ország területére érvényesek, és tartalmazzák az egységrakatok üzemen belüli felrakását. A termékek csomagolásával, kiszállításával és lerakodásával kapcsolatos tarifákról az Általános szerződési feltételek „egyéb költségek” táblázata ad tájékoztatást. Az áru a teljes vételár és kapcsolódó szolgáltatások díjának kifizetéséig a Mediterrán Magyarország Betoncserép Gyártó Kft. tulajdonában marad. A tulajdonjog fenntartása mindaddig érvényes, amíg a Mediterrán Magyarország Betoncserép Gyártó Kft.-nek a vásárlóval szembeni valamennyi követelése nincs kiegyenlítve. A befizetés napjáig az árváltozás jogát fenntartjuk. Amennyiben a Vevő az egyedi gyártású termékek esetében a szerződés létrejötte előtt a megrendeléstől eláll, a megrendelés nettó értékének 20%-ával egyező összegi sztornírozási díjat tartozik fizetni.
3.2. Rendelési információk
A vásárlás regisztráció nélkül történik. A megrendelésnek tartalmaznia kell a rendelt termékek megnevezését, a rendelt mennyiséget, színt, továbbá a szállítási címet és értesítési (SMS fogadására alkalmas) telefonszámot. Amennyiben a vevő nem tud pontos szállítási címet megadni, akkor köteles részletes leírást, vagy rajzot mellékelni a megrendeléshez. A rendelés visszaigazolásánál közöljük az előrelátható szállítási időpontot. A visszaigazolásban szereplő szállítás várható időpontja nem kötelező érvényű, az a teljesítés várható idejére vonatkozó információ. Az ehhez képest később teljesített szállításokkal kapcsolatosan a Mediterrán Magyarország Betoncserép Gyártó Kft.-vel szemben jogi úton semmilyen igény nem érvényesíthető. A szállítás tényleges időpontjáról 1-4 nappal a kiszállítást megelőzően a Megrendelésen megadott telefonszámon SMS-ben vagy telefonon értesítést adunk. A kiszállítás az általunk megjelölt napon 6 és 18 óra között történik. A honlapon megjelölt termékekre egyedi szállítási feltételek irányadóak. A megrendeléssel a megrendelő feljogosítja a Mediterrán Magyarország Betoncserép Gyártó Kft.-t a megrendelésben foglalt adatok nyilvántartására, kezelésére és üzleti tevékenysége keretében marketing célú felhasználására az adatvédelmi előírások megtartásával.
3.3. Rendelés menete
A Honlapon árajánlatot kérhet:
Írásban:
3.3.1. E-mailen keresztül az info@mediterran-shop.hu e-mail címre, vagy a Honlapon található Contact űrlap segítségével. A Contact űrlap kitöltését követően az ajánlatkérése szintén az info@mediterran-shop.hu e-mail címre érkezik.
3.3.2. A Honlapon a [jobb alsó sarokban elhelyezett ikonra kattintva] elérhető élő chat lehetőségen keresztül, szakértőnkkel egyeztetve is kérhet árajánlatot.
3.3.3. Az „ajánlatkérés” menüponton található űrlap kitöltésével, amely e-mail címünkre azonnal megérkezik
3.3.4. A termékeknél elhelyezett űrlapok segítségével, amely szintén azonnal e-mail címünkre érkezik
Szóban:
3.3.5. Lehetősége van árajánlatot kérni telefonon a 06-20/459-7978-as telefonszámon.
3.3.6. A Szolgáltató ezt követően a 3.4-3.5. pontban foglaltaknak megfelelően e-mailben küldi meg az árajánlatot.
3.3.7. A szerződés az ajánlat elfogadásával és a vételár teljes megfizetésével jön létre.
3.4. A szerződés létrejötte
3.4.1. Az ajánlat kérését követően a munkatársunk 1 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot. A pontos címet és számlázási címet telefonon keresztül tudja pontosítani és egyeztetni munkatársainkkal.
3.4.2. Ön a Szolgáltatóval folytatott telefonbeszélgetést követően a telefonon egyeztetetteknek megfelelően e-mailben megkapja a Szolgáltató árajánlatát. A Szolgáltató által az Ön részére ezt megelőzően rendelkezésére bocsátott vagy feltüntetett árak nem minősülnek a Szolgáltató árajánlatnak sem az Ön árajánlata elfogadásának.
3.4.3. A Szolgáltató ajánlatának Ön által e-mailben történő elfogadásával jön létre a szerződés. Szolgáltató az Ön által megadott e-mail-címről küldött válaszlevelet az Ön jognyilatkozatának tekinti, a személyazonosság és képviseleti jog további vizsgálata nélkül. A szerződés megkötésére kizárólag magyar nyelven van lehetőség.
3.4.4. A szerződés létrejöttét követően, az előlegbekérőn lévő összeg megérkezése után, a Szolgáltató e-mailben az Ön rendelkezésére bocsátja az utolsó ajánlatban szereplő összeget tartalmazó előlegszámlát. A végszámlát a Szolgáltató a kiszállításkor bocsátja az Ön rendelkezésére, amelynek a teljesítési ideje az áru kiszállításának napja. Ön köteles a teljes vételárat az eredeti ajánlatban feltüntetett ajánlati kötöttségi időn belül megfizetni; ellenkező esetben a szerződés automatikusan, külön jognyilatkozat nélkül meghiúsul.
3.5. Ajánlati kötöttség
3.5.1. A szerződés kizárólag elektronikus levelezés (e-mail) útján jön létre, az ajánlatot – a hagyományos webáruházaktól eltérően – a Szolgáltató adja, amelynek az Ön általi elfogadásával jön létre a szerződés.
3.5.2. Szolgáltató e-mailen keresztül juttatja el Önhöz az ajánlatát, amelyhez az ajánlatban meghatározott időig van kötve. Amennyiben Ön az ajánlati kötöttség idején belül nem fogadja el a Szolgáltató ajánlatát, úgy a Szolgáltató nem köteles Önnel a szerződést megkötni.
3.6. Fizetés
3.6.1. Átutalás. Önnek lehetősége van a banki átutalásos fizetésre. Ebben az esetben kérjük az előleget valamint a végösszeget (a termék vételárát, kiszállítás esetén a szállítási költséggel együtt) a Szolgáltató Magyarországi Volksbank Rt. 14100220-72347849-01000003 számú bankszámlájára átutalni.
3.6.2. Készpénzes fizetés. Személyes fizetés választása esetén Ön Szolgáltató telephelyén fizeti meg a termék vételárát készpénzben. Készpénzes fizetés esetén csak magyar forintban van erre lehetőség.
3.6.3. Banki befizetés. Önnek lehetősége van a vételár ellenértékét befizetni a Szolgáltató következő bankszámlaszámaira bármelyik OTP Bank vagy Volksbank fiókban:
Magyarországi Volksbank Rt. 14100220-72347849-01000003
OTP Bank Nyrt. 11742111-20049533-00000000
3.7. Átvétel
3.7.1. Személyes átvétel. Ön a megrendelt termékeket személyesen is átveheti a Szolgáltató telephelyén, melynek címe: 2091 Etyek, Kossuth Lajos u. 72/B. A termék átvételének körülményeiről Ön a megadott elérhetőségek valamelyikén tud érdeklődni.
3.7.2. Kiszállítás. Kérésére Szolgáltató vállalja a megrendelt termék kiszállítását az Ön által megadott magyarországi szállítási címre az árajánlatban szereplő szállítási költség ellenében. A kiszállítás pontos dátumáról a Szolgáltató e-mailben/telefonon értesíti Önt. A szállítás 40 tonnás össztömegű, darus, pótkocsis gépjárművel történik. Ön köteles arról gondoskodni, hogy a szállítási cím ilyen gépjárművel megközelíthető legyen, illetve a lepakoláshoz elegendő hely álljon rendelkezésre. Ön köteles továbbá az esetleges behajtási engedély beszerzéséről is gondoskodni.
A Mediterrán termékeket közvetlenül a gyárból szállítjuk (vagy gyári szállítással szállítatjuk) az építkezés helyszínére. 4 raklap feletti mennyiség vásárlása esetén a kiszállítás ingyenes!
Amennyiben a helyszín megközelíthetőségéről, illetve a lepakoláshoz szükséges elegendő hely biztosításáról nem gondoskodik, úgy a Szolgáltató telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot és az Ön döntése alapján a teljesítés a szállítási címhez eső legközelebbi helyen történő lerakodással is megtörténhet.
Amennyiben a szállítási címhez eső legközelebbi helyen történő lerakodáshoz nem járul hozzá, a Szolgáltató felszólítja a szállítási cím megközelíthetőségéről, a lerakodáshoz szükséges hely biztosításáról való gondoskodásra. A második szállítással járó többletköltségeket Ön köteles megtéríteni a Szolgáltató részére.
Amennyiben a teljesítés a szállítási cím megközelíthetőségének, a lerakodáshoz szükséges hely biztosításának a hiányából hiúsul meg Ön köteles a Szolgáltató szerződésszegésből eredő összes kárának a megtérítésére.
A kiszállítás elismerése úgy történik, hogy a vevő – vagy a kiszállításnál jelen lévő képviselője – aláírja a szállítólevelet. Ha a közölt szállítási napon a vevő, vagy a képviselője az átvételnél személyesen nem jelenik meg, a szerződés teljesítését a termék lerakásával megtörténtnek tekintjük. Ebben az esetben a nem megfelelő helyre történő lerakodásért és a megőrzésért felelősséget nem vállalunk. A töréskárt, illetve a le nem szállított termékeket a vevő köteles a szállítólevélen feltüntetni, illetve ha az átvételnél nincs jelen, 3 napon belül írásban bejelenteni. Az alkalmazott ár mellett a Mediterrán Magyarország Betoncserép Gyártó Kft. a szállított mennyiség 2 (kettő) százalékát meghaladó mértéki töréskárért vállal felelősséget. Amennyiben a vevő saját fuvareszközén szállította el a terméket, a teljes töréskár a vevőt terheli. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a házhozszállítás és a telken belüli lerakodás csak teher közforgalom számára nyitva álló és pótkocsis járműszerelvény közlekedésére alkalmas szilárd útburkolattal ellátott közlekedési útról megközelíthető helyre történik. A házhozszállítás a daruval történő lerakást nem foglalja magában. Ha az időjárás, vagy más okok (pl. nagyfeszültségi vezeték, fák, szabálytalanul parkoló gépkocsik, 10%-nál nagyobb fokú emelkedő stb.) miatt az építkezés helyszíne pótkocsis tehergépjárművel megközelíthetetlen vagy az építési telken – illetőleg a megjelölt teljesítési helyen – a daruval történő lerakodás műszaki okokból nem lehetséges, akkor a vevő köteles saját költségére más lerakóhelyet biztosítani. A teljesítési helyre vonatkozó egyedi szállítási feltételek előzetes egyeztetése a vevő kötelezettsége. Az Eladóval előzetesen egyeztetett tehergépjárműre és időszakra szóló behajtási engedélyt a Vevő saját költségére tartozik beszerezni, és a Mediterrán Magyarország Betoncserép Gyártó Kft.-nek eljuttatni a szállítási határidő megtartásához szükséges időben és helyen. A szállítást megelőző nap 12:00 órájáig értesíteni kell a gyárat a megváltozott szállítási címről vagy kérni kell a szállítás átütemezését írásban (faxon, e-mailben, táviratban vagy levélben). Az építkezési vagy szállítási cím pontatlan megjelölése vagy a behajtó út használhatatlansága, az úthasználati díj vagy súlykorlátozások miatt felmerülő többlet költség a vevőt terheli. Amennyiben a megadott szállítási cím pótkocsis járműszerelvény közlekedésére, illetve a lerakodásra alkalmatlan, és emiatt a teljesítés meghiúsul, az ismételt kiszállítás költsége a vevőt terheli.
Kiszállítási díjak
4 raklap alatti mennyiség megrendelése esetén:…………….. 12.700 Ft / szállítmány
3.8. Egyéb költségek
Raklapárak
Mediterrán egyedi jelölésű raklap ára:………………………………. 2.540 Ft / raklap
Csomagolási díj: ………………………………………………………. 1.143Ft / raklap
Az építőanyag felhasználása után az Mediterrán raklapokat telephelyünkön teljes (Br. 2540 Ft) áron (az eredeti számla bemutatása mellett) visszavásároljuk.
3.9. A szerződés iktatása
3.9.1. A szerződés nem minősül írásbelinek, azt a Szolgáltató nem iktatja.
4. Elállási jog
4.1. Ön jogosult a termék kézhezvételét követő 8 munkanapon belül az adásvételtől indokolás nélkül elállni. Elállási nyilatkozatát a Szolgáltatói adatok között feltüntetett telefonszámon, postai vagy e-mail címen közölheti a Szolgáltatóval. Ebben az esetben a Szolgáltató köteles a termék vételárát az elállás közlésétől számított 30 napon belül az Ön részére visszatéríteni.
4.2. Elállás esetén a termék visszaszolgáltatásának költségei Önt terhelik, ezen kívül a Szolgáltató jogosult a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését követelni Öntől. Ezeken kívül Önt az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli.
4.3. Abban az esetben, ha a Szolgáltató a szerződés szerinti termék helyett a Szavatosság és jótállás pontban leírtak szerinti helyettesítő termékkel teljesít, elállás esetén a termék visszaszolgáltatásának költségeit is a Szolgáltató viseli.
4.4. Ön tudomásul veszi, hogy nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben:
a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt a Szolgáltató a teljesítést az Ön beleegyezésével megkezdte;
b) olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;
c) olyan áru értékesítése esetében, amely az Ön személyéhez kötött, illetve amelyet az Ön utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást Ön felbontotta;
e) hírlap, folyóirat és időszaki lap terjesztésére vonatkozó szerződés esetében;
f) szerencsejáték-szerződés esetében.
5. Jótállás és szavatosság
5.1. Jótállás
5.1.1. A Mediterrán Magyarország Betoncserép Gyártó Kft. – rendeltetésszerű belföldi használat esetén – az általa előállított és forgalmazott tetőcserepek mérethűségére, fagyállóságára és víztartó képességére 30 év jótállást vállal, melynek feltételei a garancialevélben szerepelnek.
5.1.2. Időleges felületi mészkivirágzásra és a színeltérés nem tekinthető minőségi hiányosságnak, ezért erre a garancia nem terjed ki. A garancia nem terjed ki a színeltérésre, a műanyag- és a fém kiegészítőkre, illetve elemi károkra. A nem eredeti Mediterrán tartozékok beépítéséből, illetve kivitelezési hibára visszavezethető károk, hónyomás vagy más mechanikai igénybevétel miatti károsodások nem minősülnek garanciális hibának.
5.1.3. A jótállási kötelezettség azon hibákra vonatkozik, amelyek már az átvételkor fennálltak. Ennek bizonyítása Vevőt terheli.
5.1.4. A szerződéskötést követően Szolgáltató jótállási nyilatkozatot állít ki az Ön részére.
5.1.5. A garanciális jogosultságok érvényesítése a vásárláskor kiadott számla, szállító- és garancialevél alapján történik.A Vevő garanciális igényét írásban köteles bejelenteni a gyártónak, vagy az úgynevezett Mediterrán Centrum kereskedő felé, amelyhez csatolnia kell a kért dokumentumok másolatát. A gyártó nem vállal felelősséget a nem rejtett hibájú, beépített termékek kicserélésére és az ezzel kapcsolatos járulékos költségek megtérítésére sem kötelezhető.
5.1.6. Garanciális jogosultság feltétele a Mediterrán Alkalmazási útmutatóban leírtak betartása.
5.2. Szavatosság
5.2.1. A jótállástól függetlenül Önt az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidőig szavatossági igényérvényesítési jog illeti meg azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Szavatosság szempontjából az átvételkor már létező hibának kell tekinteni az átvételt követő hat hónapon belül felismert hibát is, kivéve ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
5.2.2. Az előző pontban leírt körülmények fennállásának bizonyítása Önt terheli.
5.2.3. A szavatossági igény megalapozottsága esetén Szolgáltató a terméket díjmentesen kijavítja vagy kicseréli. Ha ez bármilyen okból nem lehetséges, Szolgáltató a hibás termék vételárát visszatéríti Önnek.
5.3. Jótállási és szavatossági igények érvényesítése
Jótállási vagy szavatossági igényeit az alábbi címen érvényesítheti:
Etyeki Tüzép Kft.
2091 Etyek, Kossuth L. u. 72/b
6. Kifogások
Ön a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi címen érvényesítheti:
Etyeki Tüzép Kft.
2091 Etyek, Kossuth L. u. 72/b
Telefon: 06-22-597-027
Telefax: 06-22-597-028
E-mail: info@etyekituzep.hu
7. Jogérvényesítési lehetőségek Amennyiben Szolgáltató és Ön között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ön számára:
7.1. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Ön fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni az Ön lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
7.2. Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából Ön eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.
7.3. Bírósági eljárás. Amennyiben Ön a fogyasztói jogvitából származó követelését bíróság előtt kívánja érvényesíteni, erre polgári eljárás keretében van lehetősége a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezéseinek megfelelően.
8. Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása
8.1. Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a felhasználók előzetes e-mailes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá Önnel szemben, az ezt követő megrendelésekre vonatkozóan.
8.2. Az Általános Szerződési Feltételek jelenlegi szövegének hatályba lépési dátuma: [2011-07.29]
